在办公室接待客人礼仪

admin6个月前资讯动态106
早做准备,保持办公室优雅环境 办公室平时也应保持优雅、整洁的环境。如有客人来访,则更应保持较高水平的工作条件。客人来访,一般是会早打招呼、早有约定的。得知客人来访消息后,应告知有关部门早做准备,把办公室收拾得干净利落。窗户要明亮,桌椅要整洁,东西要整齐有序,空气要清新。冬季要温暖,夏季要凉爽。茶水早备好,对有的客人还可备些水果。总之,办公室是领导的办公场所,是本单位的门面,反映出接待人员的精神面貌和工作作风,代表着单位形象,必须认真布置。当然,也不必豪华阔气。如果来客较多,或客人规格较高,来访的目的又比较严肃,也可以在专门的会议室(会客室)接待。会议室(会客室)也应早做准备,以迎客人。准备好有关材料客人来访前的准备工作,除了接待场合(办公室或会议室、会客室)精心布置外,还有一项重要任务就是材料的准备。客人来访,是参观本单位某某部门,还是了解、考察某项工作?是商洽某方面的问题,还是研究相互合作事宜?务需心中有数。有关客人来访的目的,一般对方早已提前告知,应根据双方商定的会谈事宜,或客人的请求,让有关人员早做准备。需要什么数字、情况、资料,事先提供出来,该打印的打印,该论证的论证,该先拿出初步意见的先统一内部口径。省得客人来后现找现查,或无法表态,显得被动。工作人员礼貌接待客人到来,要抽调若干工作人员进行接待。接待的工作人员,有的是服务、礼仪接待,比如引导、倒茶倒水、留饭宴请的热情招待等;有的是工作需要接待,比如参加会谈、介绍情况、参与商讨等。无论负责哪方面的工作人员,都应衣着整洁,走动轻盈,仪态大方,待人彬彬有礼。风风火火,莽莽撞撞,衣帽不整,言谈粗俗,是对客人的不礼貌,也会使本单位大失体面。在与客人会谈过程中,无关人员应自动退避。至于礼仪、服务人员,应定时敲门而进,倒茶续水,取换毛巾,进行热情服务;但服务不应影响主客双方会谈,要保持现场的安静。服务完毕应轻轻退出。送客若客人办事已毕要走,一定送别。办公室相关人员也要随之送行。客人若自备车辆,工作人员可早些通知司机(或由客人方工作人员自行通知)。若需本单位送回,需要早做车辆安排,勿使久等。可视情况,决定送至办公室门口或单位大门口。送别时应说些客气话:“欢迎再来。”“欢迎常联系。接待不周,请多原谅”等。
返回列表

上一篇:叶经赋

下一篇:贺希蓉

相关文章

职场上成功人士必备的好习惯

职场上来说,如何养成职场好习惯很重要,一个没有好习惯的人是不可能获得成功。有了好的习惯,不仅能为你节约时间,还能收集到更多有价值的资料。通常来说 每个人的习惯都不同,但在成功人士身上有那么几点共同的习...

1月拉脱维亚失业率为6.7%

据拉国家就业局消息,2019年1月,拉登记失业率是6.7%,环比增长0.3个百分点,同比下降0.3%。截至2019年1月底,在拉国家就业局登记的失业人数为61,951人,较去年12月增加2363人,较...

杨业功:心系事业 忠于使命

杨业功荣获“忠诚履行使命的模范指挥员”“全国优秀共产党员”“最美奋斗者”称号。在湖北省应城市杨岭镇蔡杨村,有一间黄墙青瓦的平房,这里是杨业功旧居。堂屋内,悬挂着一幅摄于1999年10月1日北京大阅兵的...

好习惯为职场加分

俗话说的好,习惯决定命运,这句话一点都不夸张。良好的工作习惯给人好的印象和感觉,能在很大程度上帮助你在职场取得成功。这是两则企业招聘广告:项目经理:1、做事踏实,追求完美,有较强的组织、协调能力;2、...

从“工资单”变化看经济发展新动向

国家统计局近日发布了2016年全国城镇非私营单位就业人员年平均工资。在不同行业工资高低、增速快慢的背后,中国经济发展“稳”“进”“新”“优”的脉络清晰可见。工资持续增长折射经济稳健走势数据显示,201...

发表评论    

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。